Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Zeya, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner le produit.

Conditions de retour : Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Comment effectuer un retour : Contactez-nous à contact@zeya.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48h.

Remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés.

Produit défectueux ou non conforme : Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.